Quelques exemples de documents traités sur notre base de connaissances que vous pouvez retrouver sur ce site via le moteur de recherche : 5 témoignages d'intranet collaboratifs Vous trouverez ci après cinq exemples de mise en place de la solution Intra'Know chez nos clients. DOSSIER - Les aides directes pour les PME/PMI De nombreuses aides peuvent permettre à des entreprises de mettre en oeuvre des projets d'amélioration de leur organisation. L'objectif de ce dossier est d'en identifier quelques unes et les correspondants adéquats qui vous permettront d'en savoir plus (aide et financement). Dossier présenté par le cabinet Orpen'Conseil. DOSSIER - Les dossiers du management De nombreux dossiers sur les thématiques d'organisation : abc / gestion de projet / qualité / processus DOSSIER - Réviser son système informatique Une révolution silencieuse s'est mise en marche depuis de nombreux mois : celle des Progiciels de Gestion Intégrée (PGI) dont la mise en place s'est généralisée ces derniers mois. L'année 2001 sera celle des PME / PMI dans ce domaine. DOSSIER - Comprendre les typologies de sociétés informatiques Une société informatique peut réaliser principalement 6 types de prestations. Vous pouvez les découvrir ici. Base de données de site professionnels Un site qui recense par département et région les sites les plus intéressants DOSSIER - Les indispensables pour trouver un job Quelques règles et conseils essentiels pour bien mener une recherche de job : - Rédaction du CV - les règles élémentaires - Se mettre en contact avec les entreprises - Envoyez des candidatures spontannées - L'entretien d'embauche DOSSIER - Le Benchmarking - Approches et limites Le Benchmarking a depuis quelques années pris un essor certain. Les comparaisons inter-entreprises ne sont pas récentes. L'histoire de l'amélioration comparative est aussi veille que le monde. Mais ce n'est qu'a la fin des années 1980 qu'elle s'est transformé en véritable outil. OUVRAGE - Boite à outils du KM Until now, implementing Knowledge Management (KM) has been like nailing jelly to the wall-but not anymore! The Knowledge Management Toolkit delivers hands-on techniques and tools for making KM happen at your company. OUVRAGE - L'entreprise INTRANET === Proposé par notre partenaire : les éditions EYROLLES Un guide pour les décideurs et chefs de projet Consultants chez Fi System, une des premières sociétés de services françaises à avoir mis en place des intranets dans les entreprises dès 1996, les auteurs tirent parti de six années de retour d’expérience pour guider décideurs, managers et chefs de projets dans la mise en œuvre de systèmes intranet. DOSSIER - Eléments de méthodologie de projet CGI Les nouvelles méthodes de gestion, et principalement la méthode ABC / ABM (Activity Based Costing), sont totalement adaptées aux processus industriels (process, coûts, contôle de gestion, analyse). Quelques éléments de méthodes présentés par le cabinet Orpen'Conseil. DOSSIER - La charte graphique d'un site WEB Pour créer un site web, il faut tenir compte de nombreux éléments, notamment dans la charte graphique. Celle-ci, très importante doit contenir certains éléments indispensables. DOSSIER - Le droit pour dynamiser votre business (intelligence économique) Au cours d'une conférence consacrée à l'intelligence économique, il y a près de deux ans, j'ai entendu un professeur de management, enseignant dans les plus grandes écoles de commerce françaises et dans des universités étrangères, insister longuement – en lassant presque l'auditoire, sur l'importance du droit dans la vie économique et sur la judiciairisation de la société (intelligence juridique et economique). DOSSIER - GRH - Les réactions de frustration de vos employés La frustration résulte d'un décalage entre les attentes de l'individu et la réalité à laquelle il est confronté. Un désir intense non exaucé, un besoin majeur resté sans réponse, un espoir déçu : la frustration apparaît aussitôt. DOSSIER - Introduction à la gestion de projet Une entreprise qui mène des projets est une entreprise en évolution. Du plus simple au plus complexe, les projets peuvent être gérés avec méthode et souplesse. Ce document est une présentation des éléments principaux à mettre en oeuvre pour gérer un projet (la gestion de projet). DOSSIER - Méthodes du pilotage (production de biens et services) La mise en place du pilotage de la production nécessite une approche méthodique et structurée. Le risque principal du pilotage est en effet de créer une structure compliquée qui ne réponde pas aux besoins de l'organisme. Nous allons donc étudier la manière de définir les objectifs de ce pilotage puis voir comment mettre en place la structure nécessaire. DOSSIER - Enjeux du pilotage de la production de biens ou services Le pilotage de production permet de réagir rapidement en cas de dérive, d'identifier les points forts de la production et d'analyser pour mieux améliorer. Nous allons recenser les raisons pour lesquelles le pilotage est devenu essentiel pour toutes les organisations productrices de biens ou services. Un deuxième document présente les méthodes du pilotage de production. OUVRAGE - Technologies et architectures Internet Cet ouvrage a été conçu comme un guide destiné à tous ceux qui ont à choisir, à évaluer puis à concevoir une solution professionnelle d'architecture Internet-intranet. DOSSIER - Le 5ème et 6eme PCRD : un financement européen pour vos projets innovants Il existe aujourd'hui différentes solutions de financement de l'innovation : capital risque, aides de l'ANVAR, crédit impôt recherche … Les solutions européennes sont cependant souvent négligées bien qu'elles proposent des outils financiers réellement intéressants. Le 5ème PCRD (Programme Cadre de Recherche et Développement, le programme de recherche de la Commission Européenne) aide les entreprises et centres de recherche à développer leur projet innovant à une échelle européenne par un soutien financier à hauteur de 50?u coût total du projet (subventions). Boite à outil Boite à outil de Résolution de problèmes Résoudre un problème, cela signifie élaborer des solutions selon une démarche rationnelle,efficiente et efficace (HACCP - AMDEC - SMED). DOSSIER - Tout savoir sur vos partenaires, le guide du renseignement commercial Le renseignement commercial est une discipline qui intéresse tous les acteurs d'une relation commerciale. Sa vocation première consiste à rassurer, valider, encadrer une relation mercantile par la prise d'informations ciblées et utiles auprès d'organismes officiels, d'experts et de sources environnementales. Cet ouvrage va vous permettre de vous familiariser avec les notions de veille commerciale et de recherche de renseignements sur vos clients et partenaires. Les aides et conseil aux entreprises Les aides et conseil aux entreprises - présenté par le Ministère de l'Industrie Le tableau de bord des nouvelles technologies Le tableau de bord des nouvelles technologies - présenté par le Ministère de l'Industrie - NTIC La normalisation et l'iso La normalisation, la qualité et l'iso : les textes et réglements principaux Création d'entreprise et d'activité Création d'entreprise et d'activité : La France en retard ou pas, les pépinières de talents et le capital risque- proposé par TMC Impliquer les organisations et les hommes dans les projets NTIC Quelques points de repère pour impliquer les organisations et les hommes dans les projets NTIC (Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication) - proposé par TMC Télétravail et Téléactivités Télétravail, Téléactivités : les notions et sites principaux pour bien comprendre ce phénomène - proposé par TMC Glossaire des nouvelles technologies (NTIC) : proposé par TMC. Glossaire des nouvelles technologies (NTIC) : proposé par TMC. Notre objectif n'est pas de créer ici un 875e glossaire des nouvelles technologies, mais de préciser le sens des termes tels que nous utilisons dans ces pages - proposé par TMC Etude et liens principaux consacrés au télétravail - proposé par TMC. Etude et liens principaux consacrés au télétravail - proposé par TMC. Cahier des charges de site WEB Ce cahier se décompose de la façon suivante : Les objectifs du site. Un Web marchand est à la fois un outil de communication, de vente, de distribution et de transaction (les paiements). L'apparence graphique du site. Il s'agit de définir les éléments relatifs à l'image que l'entreprise souhaite communiquer. Le site de la logistique Logistique.com - le site de la logistique. Tout ce qui concerne la logistique et ses composantes. Les sites de la technologie Les sites principaux dédiés à la technologie La DRIRE vous accompagne Tous les liens de la DRIRE à l'attention des PME/PMI Gestion de la connaissance Gestion de la connaissance et travail collaboratif, réalisé par Christian BOIS et une équipe de rédacteurs (km et knowledge management). Envoyer un communiqué de presse Envoyer un communiqué de presse à 300 journalistes - la méthode directe Foires et salons Foires et salons en France Les chiffres clé utiles à la vie quotidienne du chef d'entreprise Les chiffres clé utiles à la vie quotidienne du chef d'entreprise Tout sur l'organisation par processus Les étapes clé de l'organisation de l'entreprise par processus (en relation avec la gestion et la méthode abc) L'organisation classique taylorienne L'organisation taylorienne a vécu : comment la comprendre et en mesurer les limites. DOSSIER - L’évaluation des risques professionnels (EvRP) L\'évaluation a priori des risques professionnels (EvRP) consiste à identifier et classer les risques auxquels sont soumis les salariés d\'un établissement, en vue de mettre en place des actions de prévention pertinentes. Elle constitue l\'étape initiale d\'une politique de santé et de sécurité au travail PGI - un exemple de distributeur de PGI Une exemple concret de PGI (Progiciel de Gestion Intégré). Faire de chaque manager un coach Les règles essentielles pour transformer un manager en coache de son équipe La GRH dans l'entreprise Qu'est ce que le GRH (Gestion des Ressources Humaines) et comment la mettre en œuvre dans l'entreprise. Organisation dans l'entreprise. Les régles essentielles des étapes d'organisation dans l'entreprise. La professionnalisation des managers Comment la profession de manager s'appuie sur des régles précises. La communication dans l'entreprise Les régles essentielles de la communication dans l'entreprise. La qualité dans l'entreprise Les régles essentielles d'intégration de la qualité dans l'entreprise. La stratégie dans les entreprises Les régles essentielles d'intégration de la stratégie dans l'entreprise. Pourquoi faut-il se préoccuper aujourd'hui d'éthique ? La première raison, c'est que nous sommes des êtres humains et pas seulement des machines ou des robots pensants et que nous sentons bien en nous un devoir de responsabilité, d'écoute et de respect des autres, de rectitude personnelle. Les NTIC Les NTIC (Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication) sont aujourd'hui un outil majeur pour la construction de la compétitivité. Les entreprises qui gagnent sont celles qui savent établir des coopérations, travailler en réseau, produire et utiliser collectivement la connaissance sans cesse renouvelée dont elles ont besoin pour générer de la valeur. Le champ des Projets Les régles essentielles d'intégration de la gestion par projet dans l'entreprise. Afnor – Association française de normalisation L'Afnor est chargée de l'homologation des normes et de développer la certification des produits et services avec la marque NF. Consultez le catalogue et commandez en ligne les publications éditées par l’Afnor : normes et projets, ouvrages et recueils. Prestataires du NetMarketing Annuaire des prestataires du NetMarketing. Annuaire du MEDEF Annuaire du MEDEF - possibilité de le commander Avis d'expert : Implanter son entreprise aux EU Pour bien s'implanter aux Etats-Unis, quelques conseils et coûts sont utiles à connaître, ainsi que les notions suivantes - Conseils d'Ali Mezaguer, associé fondateur. Dictionnaire de l'ISERPA Petit dictionnaire de termes industriels utilisés en gestion de production. Quelques exemples : Achat Borne Calcul des besoins Délai Encours Flux Indicateur de performance Kanban Maintenance Nomenclature Exemples et cas d'espèces de l'ISERPA Petit dictionnaire de termes industriels utilisés en gestion de production avec des exemples d'intégrations et des définitions précises (analyse de la valeur, calcul des besoins et gestion de production). Comprendre le Knowledge Management Un des précurseurs du KM, pionnier suèdois dans le domaine de l'audit du capital intellectuel de l'entreprise -Eléments compélmentaires au Knowledge Management. Gérer un projet industriel Comment gérer un projet industriel : méthodes et exemples très pertinents sur la gestion de projets de ce type (phases, écueils, composantes). Liste des CCI en France Répertoire complet avec contact des CCI en Grance (Chambres de commerce) Centre Information Centre pour le développement de l'information sur la formation permanente et de diffusion de l’information, le centre a pour mission de promouvoir la formation professionnelle continue. Il édite des revues et ouvrages, propose des stages et organise des journées d’études sur le sujet. Comment gérer un catalogue électronique Elements principaux à connaître dans la gestion d'un catalogue électronique. Complexite de la gestion de projet Eléments fondamentaux de la gestion de projet. Des concepts aux expériences, des expériences à la méthode. Face à un environnement complexe, incertain et hautement concurrentiel, l'entreprise qui veut rester compétitive doit mobiliser son intelligence collective et manager sa connaissance. Cela suppose des dispositifs répartis sur l'ensemble des acteurs, qui posent à l'entreprise des défis culturels, organisationnels et stratégiques majeurs. Les Nouvelles technologies de l'information et de la communication, en facilitant le partage et la coordination entre les acteurs, donnent une réponse nouvelle à cette problématique d'ingénierie de la connaissance collective... Gestion et éléments du nom de domaine Qu'est ce qu'un nom de domaine ? Pourquoi est il si important de déposer son nom de domaine ? J'ai déjà une marque déposée, ou une société. Ces noms sont-ils protégés sur internet ? Evolution des coûts industriels Quelques notion sur l'évolution des coûts industriels (en anglais). Internet et les aspects juridiques Comment gérer les différents aspects juridiques liés à l'utilsation des NTIC. L'économie française en 100 chiffres Tous les chiffres essentiels de l'économie française présentés par le Ministère de l'Industrie. Le portail de la mécanique Les sites essentiels utiles dans le monde de la mécanique industrielle. Vous pourrez ici trouver un partenaire technique. Comment trouver un avocat sur Rennes Ordre des avocats de Rennes - Trouver un avocat DOSSIER - Les points clé du choix de Progiciel de Gestion (PGI et GPAO) Le choix d'un progiciel de gestion n'est pas simple. Ce document permet d’identifier les éléments principaux à mettre en oeuvre dans le choix d'un Progiciel de Gestion (PGI ou GPAO). Il n'a pas pour objectif d'être exhaustif. Par contre, il met en avant les axes essentiels de la démarche (ERP, PGI, GPAO, informatique, système). Dossier préparé par le cabinet Orpen'Conseil - 02 99 95 09 63 DOSSIER - Eléments de cahier des charges de progiciel Lors de la révision de son système d'information, le décideur ou le responsable de ce projet est amené à se poser plusieurs question : - Comment gérer ce projet - Quelle démarche adopter - Comment analyser et construire un cahier des charges de progiciel Dossier préparé par le cabinet Orpen'Conseil - 02 99 95 09 63 LA METHODE ABC/ABM - notions essentielles Ce site explique les notions essentielles de la méthode de gestion ABC, au travers d'exemples, de schémas et de définitions précises. Cas pratique : méthode ABC/ABM appliquée à l'Hôpital Un cas pratique permettant de comprendre les enjeux, les limites de la gestion ABC, du pilotage des coûts par activité dans une optique de contrôle de gestion élaboré. Formation à la méthode ABC/ABM Objectif : utiliser la méthode de gestion ABC/ABM pour maîtriser les coûts permettant ainsi dans un milieu concurrentiel de baisser le prix de vente tout en maintenant sa marge : - structurer le projet en 6 étapes clé - développer l'accompagnement du projet - intégrer la dimension Management d'un projet de cette envergure - disposer d'une plateforme d'outils élaborés (abc et bsc/outils d'intégration/suivi/management/base de cas... DOSSIER - Gestion des archives et de l’information en entreprise à l’ère des NTIC L’explosion des nouvelles technologies et de la nouvelle pensée stratégique ont remis en question la façon de travailler des entreprises. L’éphémérité du support numérique comme l’accroissement du volume d’information disponible conduisent les professionnels à étudier la gestion des archives dès leur création. Or quel que soit le support des documents, gérer ses archives, ce n’est pas seulement conserver des preuves, c’est valoriser son patrimoine de références, organiser les traces que l’on va laisser. Une bonne gestion des archives se fonde sur une bonne connaissance de ses besoins et de ses objectifs auxquels on a répondu de manière rationnelle. Le présent dossier s’attache à en rappeler les principes essentiels. Comment trouver rapidement un bouton Besoin urgent d'un bouton ? Prenez la direction de CoolText.com : choisissez parmi de nombreux modèles, saisissez le texte de votre bouton, patientez quelques instants, consultez le résultat et téléchargez. Création d'un site - étapes indispensables Identifaction des étapes principales permettant une création de site opérationelle. Les processus industriels Quelques éléments d'amélioration des processus industriels : modélisation - gestion de production - systèmes intégrés. Ergonomie de sites WEB commerciaux Tout ce que vous devez savoir pour structurer votre site commercial en intégrant une ergonomie adaptée. Exemple du cas d'une PME : Savoir s'adapter au marché Euritech, une société parisienne de conseil pour les entreprises dans le choix et l'évolution du matériel informatique, est confrontée quotidiennement aux difficultés des PME : être réactive et innovante, pour concurrencer les Sociétés de Services en Informatique, dans un secteur de plus en plus difficile. Information sur les entreprises Avoir des information sur les entreprises au travers d'un exemple type de site qui est complet... mais qui ne laisse plus bcp de place à l'information. FinGo, exemple d'une synergie réussie A 34 ans, Frédéric Thuard est un "transmetteur". Il est aujourd'hui à la tête de FinGo, une start-up bordelaise spécialisée dans la transmission de données boursières sur les supports mobiles (téléphones portables, PDA…). Formations économiques Formations ECONOMIE ET GESTION IAE LILLES ESA. Forums divers Trouver rapidement un forum sur respublica. Marketing - glossaire Glossaire des termes utilisés en marketing. Horloge universelle avec Mapemonde S'y retrouver dans les fuseaux horaires, connaitre les décalages horaires et l'heure qu'il est en ce moment à San Francisco, rien de plus facile avec cette horloge. Image de savane, donc d'évasion La majesté du lion, l'élégance de la girafe et la force de l'éléphant… On est pourtant loin du zoo de Vincennes et de son rocher artificiel en béton. Ici, ce sont les webcams qui sont en embuscade, et les animaux sauvages qui deviennent des proies mais le tout est très pacifique. Un safari virtuel en direct des réserves africaines. Entre la poésie d'"Out of Africa" et le réalisme des reportages animaliers… Internet et les aspects juridiques Internet le droit et les aspects juridiques (NTIC) La communauté logistique Quelques éléments sur la communauté logistique L'affiliation Les techniques utilisées pour l'affiliation Les mesures de l'audience d'un site L'analyse et la mesure d'audience d'un site web. Le dictionnaire, le lexique du dirigeant Le dictionnaire, le lexique du dirigeant (une centaine d'articles en tout genres). Tous les mots un peu techniques Le réseau des IAE Les Instituts d'Administration des Entreprises, parties intégrantes des Universités, forment au management. Le réseau national compte 27 IAE. OUVRAGE - Concevoir et conduire un projet multimédia Cet ouvrage, fruit de plusieurs années de recherche et de pratique de l’auteur est un guide pour la conception d’un projet multi-media, off-line ou on-line. Au delà de la maîtrise des technologies, il démontre que si le chef de projet veut durer il doit acquérir l’intelligence de la réalisation de contenus, source d’une réelle démarche de création. Exemples de contrats juridiques Les différens types de contrats juridiques et aides à l'embauche. Etapes du référencement Les étapes indispensables pour un bon référencement - comment référencer son site. Fonctionnalités d'un SGDT Les fonctionnalités essentielles d'un système de gestion techniques des données (SGTD). Cours ERP Bénéficiez d'un cours complet sous forme de diaporama pour intégrer tous les aspects d'un ERP, d'une GPAO (modules, ... ). Très bien construit. Salons en cours Consulter les salons en cours Techniques du mailing électronique Les techniques d'E-mailing ou mailing électronique (trafic et fidélisation) Les PGI (progiciel de gestion industriels) L'essentiel des notions relatives aux progiciels de gestion industrielles ou PGI ou ERP. Des cours complets sous forme de diaporama - très bien construit... Les principales caractéristiques diplomatiques de la France L'essentiel sur la france en quelque étapes, présenté par la diplomatie française Cabinets en ressources humaines Liste des cabinets en ressources humaines (RH et JOB) Le marketing direct Les notions essentielles sur le marketing direct MEDEF : les dernières nouvelles Le site officiel du MEDEF : les dernières nouvelles. Intranet et extranets - Jean-Michel Yolin Les technologies qui permettent le fonctionnement de l'Internet peuvent également être utilisées pour le traitement, le transfert et les stockage des informations à l'intérieur de l'entreprise La seule différence par rapport à l'Internet réside dans le fait que ces informations ne sont pas librement accessibles Méta moteur de recherche : GOOGLE Fait des recherches sur plusieurs moteurs à la fois. Utiliser les combinaisons de mots clé avec le signe ' '. Par exemple ( information fiscale) Moteur de recherche : ALTAVISTA Utiliser les combinaisons de mots clé avec le signe ' '. Par exemple ( information fiscale) Moteur de recherche : VOILA Utiliser les combinaisons de mots clé avec le signe ' '. Par exemple ( information fiscale) La robotique, un monde à découvrir. Peu de gens connaissent le monde de la robotique industrielle, et pourtant, disposer d'un atelier de production plus flexible, tout en rentabilisant les investissements, telles sont les particularités qu'offre la robotisation. Par Jean-Claude DE VALE. Le management de la sécurité C'est seulement quand une personne à pris conscience qu'elle est en majeure partie responsable de sa sécurité que son comportement change et non quand on lui impose des interdictions. Par Jean-Claude DE VALE. Informations juridiques et légales en ligne Externalisez votre juridique. Utilisez les ressources offertes par les nouvelles technologies pour confier votre juridique à des juristes externes confirmés en vous recentrant sur votre métier. GLOSSAIRE sur la business Intelligence GLOSSAIRE des principaux mots traitant de la business Intelligence. Très bien conçu. Site officiel 35h - l'ANACT donne accès à des études, des guides... Le Réseau ANACT propose aux différents acteurs de l'entreprise : - des prestations de conseil 35 heures, - des produits d'édition , - des services d'information et de documentation Conseils comptables en ligne, annuaires, forums Conseils comptables en ligne, annuaires, forums, réseau et explications : tout ce que l'on doit savoir sur la comptabilité s'y trouve. Base de données en ligne permettant de vérifier en direct l'existance d'une marque ou d'un brevet Base de données en ligne permettant de vérifier en direct l'existance d'une marque ou d'un brevet (ICIMARQUES) Stratégie et Management - quelques éléments Vous trouverez ici des supports pédagogiques dans le domaine de la gestion, du management et plus précisément celui de la stratégie. Forum sur le Knowledge Management Forum sur le Knowledge Management (KM) - nombreux échanges - sujets abordés divers Réussir grâce à la gestion de la connaissance La connaissance est au coeur de l'économie globale. Pour la transformer en avantage compétitif, les dirigeants devront constituer des réseaux externes d'accroissement de la valeur et encourager l'acquisition des connaissances au sein de l'entreprise. Tous les liens et flux d'une entreprise - par Jean-Michel Yolin Par Jean-Michel Yolin Tous les liens et flux d'une entreprise : inclu Intranet, extranet, CRM, work-flow, edi, asp, supply-chain Droit de la propriété intellectuelle Par Jean-Michel Yolin Un problème important et urgent : un droit de la propriété intellectuelle adapté au logiciel le danger présenté par l'adoption d'une réglementation à l'américaine en matière de brevets logiciels Evaluation à 360° : Une démarche de changement Apparue en France dans les années quatre-vingt-dix, l'évaluation managériale à 360° se développe de plus en plus dans les grandes entreprises. Certains l'appellent le "retour d'information à 360°", d'autres la traduisent par "360° feed-back, perception managériale à 360° ou évaluation multi-perspectives". Quel que soit son nom, il s'agit, pour une personne, de distribuer un questionnaire à son entourage pour obtenir un feed-back sur ses comportements, puis de comparer cette restitution à sa propre perception. Le coaching et les étapes d'accompagnement Le coaching c'est "l'accompagnement d'une personne pour lui permettre de développer son potentiel et son savoir-faire en fonction de ses besoins professionnels". Rien n'indique dans cette définition que le coaching doit se dérouler en face à face dans le même lieu. De même qu'un responsable et/ou un chef de projet managent à distance une équipe répartie sur toute la France, un coach peut établir une relation et un accompagnement sans pour autant être au côté de son coaché (management). Eléments de constitution d'un BP (Business Plan) Quelques éléments de constitution d'un Business Plan présentés par l'APCE. Pour en savoir plus, consulter nos cabients conseil sur le sujet (BP) Outil dynamique - management de l'information dans l'entreprise Outil dynamique permettant d'identifier l'intérêt du management de l'information dans l'entreprise. Bref, commment utiliser un Intranet pour simplifier les échanges et améliorer la rentabilité. Eléments sur l'Intelligence économique Portail d'intelligence économique (livres, infos, lien) - IE Elu site de la semaine par 01 Informatique ! Site référençant des outils pour aller vers une démarche KM Bien plus qu'un site Internet, le KM en actes, grâce à une technologie avancée, qui vous permet de publier et partager directement interventions et documents dans des bases structurées qui s'enrichissent en permanence... Knowledge Management. Site référençant des outils pour aller vers le KM Bien plus qu'un site Internet, le KM (knowledge management) en actes, grâce à une technologie avancée, qui vous permet de publier et partager directement interventions et documents dans des bases structurées qui s'enrichissent en permanence... DOSSIER - Améliorer le traitement des réclamations clients : un enjeu stratégique ! En tant que client, quelle est votre réaction vis-à-vis d’un fournisseur qui fait la sourde oreille à votre demande ? Que faites vous à la lecture d’une réponse à votre email comme « Quelle était votre question déjà ? » Vous-vous dites certainement que vous trouverez un interlocuteur plus compréhensif ailleurs. DOSSIER - CRM et ORGANISATION, deux projets latéraux Beaucoup d’entre-nous ont fait ou vont faire le choix d’outils CRM avec pour objectif de fidéliser le client. Néanmoins, on ne fidélise pas plus que l’on implique ! Tout au plus on créée les conditions optimum pour améliorer la fidélisation ou l’implication. Quand il s’agit de la fidélisation du client, segmenter, cibler, promouvoir, référencer ne suffit pas à conserver. Les outils de l'intelligence économique et de la veille Les bases de données à utiliser lors de recherche documentaire approfondie (intelligence économique et veille, IE) Une liste de livres et de revues MANAGEMENT et IE Une liste de livres et de revues qui sont une excellente approche de la stratégie, du management et de l'intelligence économique. DOSSIER - Principes du marketing L'identification de nouveaux produits, l'élaboration de nouveaux services, la définition de votre offre par rapport à un besoin du marché, la gestion du cycle de vie des produits, l'évaluation de la demande future, sont autant de domaines où la technologie peut vous venir en aide. DOSSIER - introduction au marketing Voilà quelques semaines, j'ai intercepté un jeu radiophonique, la question posée était de savoir depuis quelle année, le marché d'une bourgade savoyarde existait. La réponse exacte était depuis l'an 1302, il y a six siècles ! Cela veut dire qu'en introduisant la notion de marché mondial électronique, nous sommes en passe de modifier les habitudes d'achat d'au moins douze générations d'hommes et de femmes. DOSSIER - Marketing par télécopie L'utilisation des télécopieurs a subi une croissance phénoménale en quelques années. Le taux d'équipement des entreprises est vraisemblablement proche de 90–ême chez les plus petites. De plus en plus de particuliers profitent des possibilités offertes par les cartes modem vendues pour les ordinateurs personnels pour acquérir ce type d'équipement à moindre coût. Les cartes Fax-Modem sont commercialisées pour un prix souvent inférieur à 1000 Francs en 1998. Le couplace CTI Le couplage téléphonie et informatique reprend les fonctionnalités des deux technologies. Ceci permet aujourd'hui d'imaginer de nombreuses applications de bureautique communicante au sein des entreprises. Sur un même poste de travail vous disposez d'une concentration de fonctions imbriquées dont la vocation est toujours l'amélioration de la productivité des cols blancs. Par CYBERSTRAT Web et marketing Comment utiliser le WEB et ses applications dans le domaine du marketing - Par CYBERSTRAT Quelques clés du référencement de site WEB Certains croient encore que d'ouvrir un site web est synonyme de réussite commerciale, que des milliers de visiteurs vont se ruer sur vos pages web et que des commandes vont affluer des contrées lointaines dans lesquelles vous n'auriez jamais pensé envoyer un représentant. - Par CYBERSTRAT Echanges BtoB et Supply Chain Comment pouvez-vous utiliser Internet pour être plus près de vos partenaires ? La compétitivité de votre entreprise passe t'elle par une meilleure intégration avec vos partenaires existants et potentiels? Quelques éléments de réponse sur le BtoB et le Supply Chain - Par CYBERSTRAT Etude complète sur le Knowledge Management ( KM) - EN ANGLAIS La Gestion des Connaissances ou Knowledge Management ( KM) est un domaine nouveau et surprenant. Certains experts affirment que nous en sommes encore aux balbutiements. Une étude est actuellement menée par un chercheur (Christian L. Bois) sur le sujet. Pour recevoir les résultats de cette étude, nous vous invitons à y participer. === L’étude complète sera envoyée aux seuls répondants === OUVRAGE - Les documents de l'entreprise : Conception et utilisation Cette pochette aux feuillets détachables est utile pour tous ceux qui souhaitent comprendre comment utiliser et ou élaborer des documents d'entreprise (gestion documentaire): - documents commerciaux (bons de commande, imprimés, factures ... ) - documents sociaux (contrat de travail, bulletin de paie...) - documents fiscaux (déclaration de paiement de la TVA, paiement de l'impôt sur les sociétés ... ) De l'Intranet à l'Internet... ou vice-versa ? (proposé par TMC) L'entreprise X souhaite optimiser sa relation avec ses clients et fournisseurs, en mettant en place des outils de communication électronique, sans avoir aujourd'hui une idée très précise des outils ou services dont elle a le plus besoin (Intranet, Internet, GED). Comment faire? Préparé par Thierry Merle Consultants Eléments de la gestion industrielle (GPAO, gamme et nomenclature) Vous retrouverez sur ce site très bien documenté tous les éléments essentiels de la culture de gestion industrielle (GPAO, gamme, stock, et nomenclature). Préparé par Jérome FRAMERY. Rechercher un document dans l'espace collaboratif E-RH Espace 'Documentation' de e-RH. Vous trouverez ici un ensemble de documents mis à disposition par l'ensemble des participants et visiteurs de e-Rh. Ces documents sont mis en ligne et proposés 'en l'état'. Vous pouvez rechercher les documents en fonction d'un mot clef (recrutement, RH). Pour accéder à cette option, choisir l'option DOCUMENT (à gauche). Le Modèle d'Excellence EFQM (COACH-IS) Le Modèle d'Excellence EFQM (European Foundation for Quality Management) constitue un cadre non prescriptif, fondé sur neuf critères et pouvant être utilisé pour évaluer les progrès d'une organisation vers l'Excellence* et la qualité. (COACH-IS) Outil: Modéliser les processus avec UML (COACH-IS) UML a de nombreux avantages: - La méthode est un standard international. On profite donc d'un retour d'expériences important, et c'est un outil de communication partagé par de nombreuses entreprises; - C'est une méthode graphique, donc très visuelle et qui facilite la communication. - C'est une méthode complète. Elle donne des modèles pour définir, entre autres: (COACH-IS) Outil: Diagramme causes-effets (COACH-IS) Cet outil Qualité, aussi appelé "diagramme arrête de poisson", permet d’identifier visuellement, et de traiter les causes majeures d ’un problème dont on a déterminé l ’effet à étudier. On peut structurer la représentation avec les Axes 5M Matières (consommables) - Main d ’œuvre - Matériel (machines) - Méthodes - Milieu (environnement) (COACH-IS) Outil: Piloter un projet (COACH-IS) Un projet a des phases dans lesquelles des activités sont conduites, qui font partie de processus (exemple: définir le projet), et qui produisent des livrables (exemple: fiche projet).(COACH-IS) Modèle de management CMM-People (COACH-IS) Le modèle CMM-P (Capability Maturity Model for People Management) propose une démarche pour développer le potentiel en ressources humaines (RH) dans les secteurs de haute technologie. Il s'intéresse au développement personnel, au travail en équipe, au management des performances et à l'ajustement des ressources aux missions stratégiques. (COACH-IS) Méthode d'analyse et de décision : JAD (Joint Application Development) (COACH-IS) La méthode JAD permet de concevoir des systèmes d'information dans des sessions de travail - participatives (les sessions associent décideurs, informaticiens et utilisateurs) - accélérées (en 3 à 5 jours, on a réalisé le cahier des charges d'une application informatique).(COACH-IS) Démarche de qualité totale (COACH-IS) Les normes ISO 9000 sont utilisées depuis les années 90 pour certifier la capacité des entreprises à assurer la qualité (totale) de leurs produits et de leurs services. Le principal intérêt était d'introduire une démarche Qualité qui visait la satisfaction des clients, et de décrocher un certificat qui rassurait ces mêmes clients. (COACH-IS) Exemple de module de gestion des stocks Avec le module Gestion de stock et des achats vous disposez de la gestion complète de ProAcc ... En plus des bons de livraison client et fournisseur, vous pouvez maintenant aussi faire usage d'une Confirmation de commande client et un Bon de commande fournisseur. La confirmation de la commande indique que des articles sont réservés (clairement visible sur la fiche article et via les historiques) et bon de commande fournisseur indique la commande des articles auprès du fournisseur. Quelques formations au management opérationnel Les domaines traités : - Être un manager leader et animer son équipe en maintenant un niveau de motivation élevé - Créer une dynamique managériale à partir des valeurs de l'entreprise Créer une entreprise - les formalités Toutes les étapes utiles pour la création d'entreprise en France comme ailleurs OUVRAGE - Maitrise d'ouvrage des projets informatiques Les projets informatiques constituent une dimension essentielle de l'activité de l'entreprise mais il est difficile de les mener à bien. Aujourd'hui encore, moins de vingt pour cent d'entre eux se déroulent comme prévu. La maîtrise d'ouvrage et gestion des projets informatiques est un outil destiné aux dirigeants d'entreprise qui en sont de fait les prescripteurs et les animateurs. DOSSIER - Pourquoi mettre en oeuvre un Intranet Un Intarnet est une formidable source d'optimisation des ressources et des flux de votre organisation. Il a pour objectif d'améliorer la circulation et le partage d'informations entre acteurs géographiquement distants. Cet éloignement peut être limité (bureaux éloignés) ou illimité (pays distants). Un Intranet utilise donc les technologies du WEB pour faciliter ces échanges. OUVRAGE - Comptabilite et management Comptabilité et management est un manuel de base pour étudiants non spécialistes. Il vise la maîtrise des concepts et des méthodes grâce auxquels il est possible de comprendre et d'interpréter l'information comptable, financière et de gestion. Il fait également sa place à la réflexion sur la pertinence et les limites des outils comptables pour le management. OUVRAGE - Securiser l'entreprise connectee « Sécuriser l’entreprise connectée - Le virus de la confiance » propose un bilan et des perspectives pour les entreprises et les administrations. Il fait le lien entre la sécurité informatique historique et l’émergence de l’e-business de confiance, entre le virus informatique et la signature électronique. OUVRAGE - L'ethique des affaires Cet ouvrage propose aux étudiants en management comme aux acteurs de l’entreprise une compréhension approfondie des termes génériques employés dans le domaine de l’éthique des affaires et de la responsabilité sociale de l’entreprise, La méthode TPM fait décoller la productivité - source ADIT La maintenance productive totale (TPM) est une méthode née au Japon, qui permet d’améliorer la productivité des usines par une réduction systématique des pertes, et une plus grande autonomie confiée aux opérateurs dans l’entretien et la maintenance des machines. Après avoir, depuis 1970, prouvé son efficacité au Japon, la méthode s’est étendue au reste du monde. En Europe, Volvo Cars et Pirelli tirent un bilan très positif de cette démarche qui a redopé leur compétitivité. DOSSIER - Exemples de WORKFLOW et de solution logicielle Comment intégrer une démarche de solution logicielle de traitement des Workflows. Les outils de génération automatiques d’applications Workflow permettent d’optimiser aujourd’hui de manière radicale les processus des organisations. DOSSIER - Un budget ? Pour quoi faire? Diriger, c'est un peu gouverner, donc prévoir ! La visibilité sur une entreprise, sa réactivité face à un environnement fluctuant et incertain sont des vertus cardinales, tout le monde le pense. On n'en est que plus surpris par le nombre d'entreprises qui ne disposent pas d'outils de prévision et au sein desquelles le pifomètre reste encore le tableau de bord le plus utilisé. L'information financière, une des plus vitales, se limite souvent à une brève réunion avec l'expert comptable, pour cadrer le fameux bilan qui, aux yeux de nombreux dirigeants, a surtout des fonctions fiscales et bancaires, lesquelles se révèlent d'ailleurs assez souvent contradictoires... (budget, contrôle budgétaire et contrôle de gestion) Tous les logiciels GMAO et GPAO Accédez directement à une séléection d'outils dans le domaine de la GPAO et GMAO Traduire un texte Plusieurs sites ici pour traduire ou corriger un texte : à suivbre d'autres sites : http://babelfish.altavista.com/ http://www.freelang.com/ http://www.reverso.net/textonly/default.asp Dictionnaires : http://dictionaries.travlang.com/ DOSSIER - Analyse des Systèmes d’Informations Quelques éléments qui peuvent donner des idées en terme de démarche d’amélioration de votre système d’informations (analyse, conception SI et GPAO). La démarche est structurée ici points par points : - analyse - déroulement - différentes étapes DOSSIER - Eléments de constitution d'un budget Dans le dossier "UN BUDGET, POUR QUOI FAIRE ?" nous avons vu la nécessité des outils de prévisions, et les différentes composantes d'un budget. Dans la suite logique de cette démarche, il nous faut analyser : - Le budget d'investissement - Le budget de trésorerie - Le compte de résultat prévisionnel - Le tableau de financement DOSSIER - Optimisation du processus industriel Quelques éléments qui peuvent donner des idées en terme d'amélioration constante de processus industriel. Nous traitons ici exclusivement de 2 points : - le plan industriel - l'analyse des flux - Stratégie industrielle et logistique globale Tout sur la gestion de la connaissance De la problématique de Capitalisation des connaissances de l'entreprise au Knowledge management (KM connaissance): définitions, synoptique général, modèles et grille d'analyse (Michel Grundstein) La capitalisation des connaissances de l'entreprise Le synoptique général des activités de MG Conseil permet une navigation aisée autour de la problématique de "Capitalisation de la Connaissance (KM) de l'Entreprise" (Michel Grundstein). Les facettes de la problématique KM La problématique se présente sous forme d'un cycle de capitalisation caractérisé par les cinq facettes ((KM connaissance). Cette figure est complétée par une grille de questions : le modèle "MGC" (Michel Grundstein) Les connaissances de l'entreprise Les connaissances de l'entreprise sont constituées d'éléments tangibles (les bases de données, les procédures, les plans, les modèles, les algorithmes, les documents d'analyse et de synthèse) et d'éléments immatériels ((KM, connaissance, les habilités, les tours de mains, ... (Michel Grundstein) Les “cartes mentales” sont des aides à la créativité et à la productivité personnelle. Cette approche utilise les enseignements de l’approche heuristique (science des techniques et des méthodes d’invention) popularisée par T.Buzan. carte mentale - créativité - productivité Tout savoir, facilement, sur la relation client Quelques extrait d'un ouvrage : du CRM sans le savoir - Parler le même langage - CRM : la fonction crée l’organe - Oui, mais des chiffres ! - Gagner sur le temps - Moi, Client … Outils stratégiques Quelques définitions sur certains outils stratégiques : - Aides au pilotage de l'entreprise - Outils de décision, gestion et d'organisation - logiciels et CRM - systèmes d'informations Les questions les plus fréquentes sur le CRM Accédez aux questions les plus fréquentes sur le CRM. Une vingtaine de questions sont traitées ici. Vous pouvez également poser vos questions en direct. ARCANGE, réseau breton de partenaires en financement privé BRETAGNE INNOVATION, avec l'aide de la Commission Européenne et en accord avec les structures régionales, a mis en place, depuis le début de l'année 2001, un réseau de financement par les BUSINESS ANGELS : - Bretagne Innovation (aller) - Les porteurs de projets (aller) - Les "business angels" ou financeurs privés (aller) - Le point aujourd’hui (aller) - Les projets sélectionnés (aller) Quelques outils graphiques et développement WEB Vous trouverez avec les adresses ci après les principaux sites de développements ou de création graphique. Le détail va pointer sur le site précisé en premier. N'hésitez pas à consulter les autres. - http://www.0faute.com/creationbanniere.htm : l'essentiel, des conseils... - http://fr2.gograph.com : plein d'images et de gifs animée - http://www.nalla.fr.st : autre site à découvrir - http://www.goto.fr/fr/TEL/telbout.htm : quelques outils gratuits (notamment pour la création graphique) à télécharger - http://www.graphikarts.com/downloads.php3?G_Session=775254d0162bea71ba3bf1ff238905391012551629 Quelques éléments sur les 5S Les 5S est certainement l'un des outils qualité de la Qualité Totale à développer en priorité dans les entreprises. Il s'agit d'une démarche professionnelle et ne peut pas s'improviser. Elle a pour objectif des enjeux économiques et de progrès permanent. Le principe des 5 S Un travail efficace et de qualité nécessite un environnement propre, de la sécurité, et de le rigueur. Les 5S permettent de construire un environnement de travail fonctionnel, régi par des règles simples, précises et efficaces. Le 5S : Un outil efficace pour un environnement de travail ordonné Un tel environnement favorise l’efficacité, la qualité, le moral et la participation du personnel. Il diminue les activités sans valeur ajoutée et le taux de défauts par manque d’ordre et de propreté…. Sans parler de la baisse des délais et des pertes de temps Panorama des progiciels de GMAO Pour les entreprises confrontées à la mondialisation et à la maîtrise des différents coûts, l'utilisation d'un progiciel / logiciel de GMAO est devenue un outil incontournable de gestion technico-budgétaire. En observant les offres nationales et internationales de petites sociétés de services ou de grandes compagnies, on constate que l'offre actuelle est très variée pour satisfaire aussi bien les besoins d'une PME/PMI de quelques dizaines de personnes que de grands groupes multinationaux qui ont choisi d'investir sur une progiciel de GMAO pour l'ensemble de leurs unités réparties sur plusieurs continents. La signature électronique - par Jean-Michel Yolin Internet est un outil dont l'un des usages principaux dans le monde économique consiste à effectuer des transactions: achat-vente, rédaction de contrat, échange d'informations confidentielles, conduite de projet, , actes juridiques, procédures administratives, règlement des obligations fiscales (obligatoire pour le paiement de la TVA (téléTVA) pour les entreprises de plus de 100MF de CA depuis juin 2001) Normes AFNOR Recherche guidée de normes. Très complet et essentiel... OUVRAGE - Diriger un projet informatique Ce livre a été écrit pour constituer une référence en matière de direction de projets. Après une brève introduction sur la stratégie des entreprises, l'information, le pouvoir de décision, les futurs systèmes et l'appel à la sous-traitance. Protéger vos savoir-faire Vos concurrents vous pillent régulièrement vos idées (veille - brevet) en les modifiant légèrement. Votre innovation rentre dans le domaine de la propriété industrielle, mais avant de divulguer votre innovation, il va falloir développer le projet dans le plus grand secret : il vous faut une personne qui vous donne une marche à suivre pour que vous puissiez protéger votre innovation des prédateurs... Accompagnement du chef d'entreprise ou d'un responsable de projet Il vous manque de l'information essentielle dans votre travail, et personne ne peut vous aider en interne... Vous êtes chef d'entreprise ou responsable de projet, directeur d'un service ou d'un département, et il vous manque quelqu'un pour faire le point, et vous aider à y voir clair (David Delabrosse)... abc bsc abc abm intranet qualité pilotage performance pilotage processus intranet processus intranet projet management processus intranet documentaire amélioration performance Accompagnement à la Recherche d'Information Economique L'intelligence économique doit être initiée simplement, par la recherche d'information ponctuelle et pas par la veille. Trop d'entreprises en ont mesuré les conséquences. Ce livre présente des méthodes pour organiser concretement une recherche et la mener à bien, même lorsque l'entreprise n'a pas de gros moyens. Ne pas confondre "veille" et "intelligence économique". Définition de la veille la moins polémique : Activité continue et en grande partie itérative visant à une surveillance active de l'environnement technologique, commercial, etc., pour en anticiper les évolutions. Prestations de veille et prestations de mise en place d'un système de veille Définition de l'intelligence économique la moins polémique : L'intelligence économique peut être définie comme l'ensemble des actions coordonnées de recherche, de traitement et de distribution en vue de son exploitation, de l'information utile aux acteurs économiques. [...] La notion d'intelligence économique implique le dépassement des actions partielles désignées par les vocables de documentation, de veille... (...). Vocabulaire de l'intelligence économique L'essentiel du vocabulaire de l'intelligence économique, de la veille, du benchmarking. OUVRAGE - L'Approche processus - Mode d'emploi L'approche processus est une méthode de modélisation de l'entreprise qui permet de mieux maîtriser la qualité de ses produits et la satisfaction de ses clients. Issue de l'analyse système, l'approche processus s'est généralisée comme outil de management puissant et fiable depuis la fin des années 80. L'approche processus permet de décrire de façon méthodique une organisation ou une activité pour détecter les points faibles puis initier et suivre des actions d'amélioration. La version 2000 de la norme ISO 9001 impose l'approche processus aux entreprises souhaitant obtenir une certification qualité mais ne donne aucune directive sur comment le faire. Forum sur un site social Forum sur l'expression des attentes sociales (recherche une formation, l'aide humanitaire, insertion des handicapés, le bénévolat, volontariat...). Tout savoir sur le marché du Supply Chain Management Un site complet sur le marché du Supply Chain Management en France en termes d'études et d'analyses, d'offres commerciales et d'expériences clients... un portail d'information en francais au service des logisticiens et des Supply Chain Managers. Capitaux.com est spécialisé dans la diffusion d'informations financières sur internet. Il est le site portail de toutes les informations à destination du particulier ou de l'entreprise. Fort de cette expérience, et surtout considérant le développement des informations financières sur internet, capitaux.com apporte encore plus de solutions concrètes aux investisseurs, actionnaires ou entrepreneurs et capitaux risqueurs. Construire des tableaux de bord Tout ce qu'il faut savoir sur le sujet - Business Intelligence, Mesure de la performance, Projet décisionnel, - Aide à la décision - Business Intelligence, Mesure de la performance, Projet décisionnel, - Aide à la décision Fiches outils : AMDEC-HACCP Technique spécifique de la sûreté de fonctionnement, l'Analyse des Modes de Défaillance, de leurs Effets et de leur Criticité (AMDEC) est avant tout une méthode d'analyse de systèmes (systèmes au sens large composé d'éléments fonctionnels ou physiques, matériels, logiciels, humains ...), statique, s'appuyant sur un raisonnement inductif (causes conséquences), pour l'étude organisée des causes, des effets des défaillances et de leur criticité. La méthode AMDEC Historiquement, la méthode initiale est appelée Analyse des modes de défaillances et de leurs effets (AMDE). Il s'agit d'une méthode d'analyse préventive de la sûreté de fonctionnement (fiabilité, disponibilité, maintenabilité, sécurité). Développée aux Etats-Unis, dans l'industrie aéronautique, au début des années soixante, elle a pris son essor en Europe au cours des années soixante-dix dans l'industrie automobile, chimique, nucléaire. La méthode AMDEC a ajouté l'estimation de la dimension critique des risques. L'AMDEC : ce qu'il faut savoir Méthode complète sur ce qu'il faut savoir sur cette notion : - Définition - Objectifs - Quand l'utiliser AMDEC Processus : méthode sur ce qu'il faut savoir Méthode sur l'AMDEC processus. Tout ce qu'il faut savoir : - Définition - Objectifs - Quand l'utiliser Fonctionnalités pour intégrer une gestion de stocks Ce document très précis et très bien construit, reprend les principaux points à analyser lors de la recherche d'un logiciel de gestion de stock en milieu industriel (réalisé par Jacques ZAGURY) - Saisir les produits, les composants, les fournisseurs - Composer la nomenclature des produits avec les composants - Définir les lots de composants à commander - Ajouter les commandes, visualiser les commandes en cours et reçues - Saisir la quantité de cartes fabriquées dans la journée. Les directives de la méthode HACCP Le terme HACCP est l’abréviation de “Hazard Analysis Critical Control Points” : l’analyse des points critiques pour leur maîtrise : - La démarche HACCP - Les 7 principes du système HACCP - Explication du passage du système HACCP à la méthode SAFE - La méthode SAFE - Application de la méthode SAFE Réseaux de PME - par Jean-Michel Yolin Réseaux de PME et communautés virtuelles : essai de typologie Document à télécharger L'initialisation du projet Cette partie présente les notions de gestion de projet, d'objectif, d'acteurs, de contexte, de délais, de moyens et d'outils. Ces notions correspondent aux actions à réaliser avant de commencer réellement le projet. Initialiser le projet, c'est donc faire un certain nombre de choses qui permettront au projet de démarrer dans les meilleures conditions. Par Jean-Claude DE VALE. DOSSIER - Management qualité et sécurité par la vidéo Le management qualité par la vidéo permet d’impliquer le personnel dans une démarche qualité ou sécurité. Cet outil est facile à utiliser lorsque l’on a plusieurs unités de fabrication dans différentes régions de France, en fait c’est une application concrète du « benchmarking » à l’intérieur d’une société. Jean CLaude GENTY DOSSIER - Comment appréhender l’outil ERP Le sigle ERP signifie Enterprise Ressource Planning. On le traduit par Progiciel de Gestion Intégré. L\'implémentation de ce type de progiciel est atypique. Son processus est très long, il est difficile de dégager des retours sur investissements fiables. On mesure ainsi difficilement le niveau d’investissement qui sera nécessaire, et les domaines fonctionnels de l’entreprise qui seront touchés. DOSSIER - La Gestion Electronique de Documents - GED Les technologies permettant de gérer électroniquement des documents sont à ce jour parfaitement maîtrisées. Avec la baisse rapide des coûts des matériels et logiciels associés, ces technologies, autrefois réservées aux situations les plus critiques, vont se diffuser largement. DOSSIER - Intranet et Extranet – les spécificités. Vecteur de communication, au sein d'une entreprise ou entre partenaires, l'Intranet et l' Extranet se transforment peu à peu en outils d\'accès à un ensemble de ressources de manière standardisée et sécurisée. Pour simplifier, nous pourrions parler : - d'application partagées, - utilisables entre collaborateurs ou partenaires, - de manières sécurisée, - en s'appuyant sur les technologies du Web. DOSSIER - Le coaching – technique d’accompagnement L’orgine du coaching est sportive et militaire. Il s’agit en fait de réaliser un accompagnement plus ou moins de proximité avec une personne afin de lui permettre de réaliser un objectif défini et accepté par les 2 parties. Le coaching est une situation professionnelle d\'apprentissage personnel avec, au cœur, une relation privilégiée avec une autre personne permettant d’avoir en continu un regard externe sur des ambitions ou des actions. COURS - Les acteurs du projet Les conseils et outils dispensés dans ce mini-cours peuvent tout à fait s’appliquer dans le cadre de l’élaboration ou la gestion d’un projet à titre professionnel ou privé. QUIZ - testez vos connaissances sur la gestion de projet QUIZ D\'ÉVALUATION DE VOS CONNAISSANCES - Domaine : gestion de projet - Ce quiz comporte 6 questions. DOSSIER - WorkFlow et approche Processus Le Work Flow est une technique qui permet de préciser, de formaliser et d’améliorer la gestion des flux et des processus internes et externes d’une entreprise. Il existe une grande variété de définitions pour le workflow. Les définitions à suivre ne sont pas exhaustives : elle ont pour objectif de vous permettre d’y voir plus clair. DOSSIER - Evaluation des risques professionnels L\'évaluation a priori des risques professionnels est un enjeu majeur pour le progrès de la prévention dans les entreprises. Cette conception est une novation venue de l\'Europe. Elle est issue de la directive cadre du 12 juin 1989, fondatrice des principes généraux de protection de la santé et de la sécurité au travail dans l\'Union Européenne et clef de voûte de \"l\'Europe des conditions de travail\". DOSSIER - Le journal d’entreprise au format électonique Depuis quelques années les journaux d\'entreprises se sont développés. Ceux ci permettent à la fois de développer des méthodes internes : - communication et information - démarches collaboratives et méthodologies de veille - démarches commerciales et prospectives - vitrine et image institutionnelles DOSSIER - Réaliser un cahier des Charges SOLUTIONS LOGICIELLE Toutes les entreprises ont besoin, dans leur développement, de faire appel à une société prestataire de services informatiques. Avant cela, le besoin doit être défini. C’est l’objet du cahier des charges, les différentes étapes et constituants étant définis ici. DOSSIER - Le nouveau système d’Information des PME/PMI Depuis 2 ans, les outils composant le Système d’Informations de la PME/PMI subissent une totale métamorphose. Après avoir dû intégrer et harmoniser les différents progiciels le composant, il s’agit aujourd’hui de développer un véritable système de pilotage permettant d’optimiser l’organisation et le CGI. Vous trouverez ci après les composantes idéales de ce nouveau système. Informatique décisionnelle et outils de pilotage Excellente étude réalisée par Sylvain LEBOUCHE concernant l'environnementd es EIS, des tableaux de bord, des nouveaux besoins de pilotage versus méthodes existantes : - Le concept de l’informatique décisionnelle - La multidimensionnalité - Le tableau de bord électronique - ls méthodes abc/abm - balance scorecard DOSSIER - Méthode BALANCED-SCORECARD : ou comment intégrer un pilotage par processus Les tableaux de bord, les méthodes analytiques, les principes de reporting classiques, qui prennent en compte principalement les éléments de coûts ou les éléments financiers, ne son plus adaptés aux entreprises d’aujourd’hui. Celles-ci ont besoin : - De réactivité - De vision globale et stratégique - D’une aide à la décision efficace La problématique des indicateurs de performance correspond à une préoccupation durable des entreprises. Ce phénomène est attesté par l'exemple de la toute nouvelle version 2000 des normes ISO 9000 concernant la qualité. Un des traits fondamentaux de cette évolution concerne le principe d’amélioration permanente basée sur des indicateurs, au-delà de la vue plus ancienne qui formalisait, avant tout, l'existant et son application (méthode BSC). Annuaire de fournisseurs et sous-traitants de l'industrie automobile PerfoEST est une organisation professionnelle des équipementiers, fournisseurs et sous-traitants de l'industrie automobile qui a pour objectif d'améliorer la qualité et les performances de la filière automobile de l'Est de la France. Pour visiter le site : www.perfoest.com Facteurs clefs pour la Faisabilité et l’Adaptabilité de la méthode six sigma La méthode Six Sigma, très appréciée des grandes entreprises, ne fait pas l'unanimité des PME et PMI Françaises : trop lourde, trop américaine et trop coûteuse sont autant de facteurs qui ralentissent considérablement son intégration sur le marché Français - proposé par David BRUN Principes de management de la qualité Ce document est une introduction aux huit principes de management sur lesquels sont fondées les normes révisées relatives au système de management de la série ISO 9000:2000. Ces principes peuvent être utilisés par la direction pour servir de cadre à l'amélioration des performances de l'organisme. Ces principes ont été établis sur la base de l'expérience et des connaissances collectives des experts internationaux qui participent au Comité technique ISO/TC 176, Management de la qualité et assurance de la qualité. Ce comité est responsable de l'élaboration et de la mise à jour des normes ISO 9000. Les huit principes de management de la qualité sont définis dans l'ISO 9000:2000, Systèmes de management de la qualité – Principes essentiels et vocabulaire et dans l'ISO 9004:2000 Systèmes de management de la qualité – Lignes directrices pour l'amélioration des performances. La transition de la norme ISO vers la série ISO 9000:2000 Les Normes internationales révisées relatives au management de la qualité, qui forment le noyau de la famille ISO 9000, ont été publiées le 15 décembre 2000. En plus de ces révisions, l’ISO/TC 176, Management et assurance de la qualité, le comité technique de l’ISO responsable de la famille ISO 9000, a élaboré de documents de soutien pour aider les utilisateurs a effectué la transition vers les nouvelles versions... (processus) OUVRAGE - L'entreprise étendue et le développement des fournisseurs Depuis plus de deux siècles, le modèle de l'entreprise verticalement intégrée, qui réalise en interne la totalité des étapes nécessaires à son activité (conception, production, distribution, etc.) et qui maîtrise donc la totalité de la chaîne de valeur, est largement dominant. Mais on assiste depuis quelques décennies à un phénomène de désintégration verticale ainsi qu'à un mouvement d'externalisation d'activités périphériques au cœur du métier. OUVRAGE - Guide pratique de l'AMDEC Guide pratique L'AMDEC Produit et l'AMDEC Procédé se généralisent aujourd'hui dans les entreprises. Après le secteur automobile, chacun peut faire sa propre démarche d'analyse de problème potentiel avec l'outil AMDEC. OUVRAGE - Le management de la valeur client Le Management de la relation client ou CRM a connu ces dernières années un développement exceptionnel. Les grandes entreprises se sont dotées avec succès de centres de contact performants et coûteux pour mieux gérer tous les moments de contact avec leurs clients. Aujourd'hui, face à la contrainte des comptes d'exploitation et au ralentissement de croissance sur de nombreux marchés, la question pressante devient : comment rentabiliser les investissements réalisés ? Comment augmenter la valeur de l'entreprise par la valeur de ses clients ? Le droit d’auteur et l’internet Rapport PDF du groupe de travail de l’Académie des sciences morales et politiques présidé par M. Gabriel de Broglie Tout ce qui touche à l'ISO : Découvrez ici tout ce qui touche à l'ISO : - ISO 9000:2000 - Choisir et appliquer - Les normes de la famille ISO 9000:2000 - Choisir et appliquer - La famille ISO 9000 - Exemples d'application des normes ISO 9000 - Appliquer votre système de management de la qualité ISO 9001:2000 - Maintenir les avantages et l'amélioration continue OUVRAGE - Sciences de gestion et pratiques manageriales Les sciences de gestion fournissent un cadre conceptuel permettant d'une part de mieux comprendre comment les entreprises s'organisent pour satisfaire des demandes dans des conditions pérennes et, d'autre part, de structurer les instrumentations mises en œuvre, d'en définir les conditions d'efficacité et d'en proposer des améliorations. OUVRAGE - Au-dela de la certification, quels enjeux La certification d’un système qualité est une attestation d’aptitude comme un permis de conduire. Elle reconnaît un acquis et non une performance. La performance s’acquiert avec le temps et l’expérience qui permettent d’aller au-delà de la conformité. Lorsque cela est compris, la qualité prend alors tout son sens et elle devient un réel véhicule de progrès pour l’entreprise OUVRAGE - La communication d'entreprise Assumer la fonction communication dans l'entreprise... pourquoi ? comment ? Cet ouvrage présente de façon pratique tout ce qu'il est indispensable de connaître pour mener à bien les actions de communication- tant interne qu'externe -avec le maximum d'efficacité. Avec tous les mots clés de la communication d'entreprise expliqués de façon claire et concise OUVRAGE - Management strategie et organisation Dans un environnement caractérisé par des mutations économiques profondes, le management des entreprises devient un facteur essentiel de compétitivité. L'internationalisation des marchés, les fusions d'entreprises, le développement de la nouvelle économie, nécessitent un management stratégique et organisationnel expert DOSSIER - Mettre en place un Intranet – ce qu'il faut savoir Un Intranet a pour objectif d'améliorer la circulation et le partage d'informations entre acteurs géographiquement distants. Mais mettre en place un Intranet n'est pas simple. C'est pourquoi nous avons créé ce dossier à votre intention. DOSSIER - Mettre en place un Intranet – des exemples concrets Un Intranet a pour objectif d'améliorer la circulation et le partage d'informations entre acteurs géographiquement distants. Mais mettre en place un Intranet est pas simple quand onn s'appuie sur des exemples très concrets. C'est pourquoi nous avons créé ce dossier qui comprend plusieurs exemples variés à votre intention. Site SUISSE très intéressant - documents type Planification - ePlanning, le planning Web autonome - Gantt with Excel Chart - Planning de projet Qualité et environnement - Comprendre la norme ISO 14001 - Concept environnemental au service des PME - Gestion des documents et des données RH et essources humaines - Animer une réunion selon WEKA - Évaluation de l'entretien d'embauche - Évaluation des performances et du comportement Une base méthodologique très complète de gestion de projet Cette base est très complète et vous permet de faire le point sur la gestion de projet - Introduction à la conduite de projet "systèmes d'information" - Présentation du cycle de vie d'un système d'information - Synoptique de la documentation projet - Pilotage des systèmes d'information : instances et acteurs - Schéma des phases avec développement spécifique] DOSSIER - Enquête sur le Management de Projet - 40 entreprises Cette enquête, réalisée par l'association PMI France-Sud, vous propose une évaluation du niveau d’excellence en management de projet et du niveau de maturité des entreprises dans leur approche « projet ».Vous trouverez le portrait idéal du chef de projet, le niveau de formation accordé à la profession et l’approche par processus intégrés (gestion de projet, des risques, de la qualité, des changements). L’enquête révèle aussi le niveau de maturité des entreprises dans leur démarche « projet » ainsi que les points faibles à combler pour arriver à une parfaite intégration du projet dans l’organisation. DOSSIER - Le langage XML, successeur de l’EDI Quelle révolution va apporter ce langage dans l’évolution des systèmes d’informations (notamment les ERP et les GPAO? Depuis quelques temps, tous les éditeurs ne parlent que d’un langage universel : le XML. L'eXtensible Markup Language est avant tout un langage. Il crée un univers commun pour l’échange de données entre applications. Il définit des règles et des méthodes pour présenter des informations exploitables par tout utilisateur. Mais quelles sont les composantes de celui-ci, et surtout, quelles en seront les conséquences sur les systèmes d’informations à moyen terme DOSSIER - A quoi sert l'AGEFIPH L'Agefiph gère le fonds pour l'insertion professionnelle des personnes handicapées (loi du 10/07/87). Ces fonds sont affectés à des actions favorisant l'accès à l'emploi et le maintien dans l'emploi des personnes handicapées en milieu ordinaire de travail DOSSIER - Se faire représenter à Bruxelles Ou comment s'y retrouver dans les arcanes des financements européens. L'objet de cette note est de sensibiliser la région (ou zone, ville ou groupement… de…) à l'intérêt pour ses activités et son expansion de développer une antenne permanente de représentation dans la capitale de l'Europe, siège d'un des Parlements européens, de la Commission européenne, des Administration européennes, des organismes y rattachés, de nombreux Etats-Majors, grandes sociétés multinationales et de lobby de toute nature (politique, professionnel, syndicaux). Recherche d'informations, intelligence économique on-line et veille sur le net. Recherche d'informations, intelligence économique on-line et veille sur le net. Voici une sélection de moteurs généralistes et spécialisés, de métamoteurs, d'agents intelligents, de portails d'études de marchés, de ressources en données économiques et sociales, en cartographie du web, informations sociétés (bilans, comptes de résultats), de mailings lists spécialisées dans la veille, d'outils pour mieux connaître Google, de moteurs pour explorer le web invisible, d'actualité sur les moteurs et la désinformation... Fiche outils : ISO 9000:2000 pour les nuls... Sans prétendre être complète et exhaustive, cette fiche vous donnera en 5 minutes de lecture l'essentiel de ce qu'il faut savoir sur les nouvelles normes. A la fin de cette fiche des liens vous sont proposés pour en savoir plus. Cartographie et processus : Comment faire ? Fiche outils proposant une méthode sur le "comment faire" pour cartographier les processus de l'entreprise. N.B : Lors de sa première parution sur allquality, cette fiche avait susciter plusieurs débat sur le fait qu'elle ne traite que la partie technique (le comment) et pas le "pourquoi". Tableau de bord équilibré (Balanced scorecard) Article synthétique traitant le concept BSC. On parle de plus en plus de ce type d'approche, alors pour savoir de quoi il s'agit ? Lire la suite de l'article ... L'AMDEC et l'HACCP Technique spécifique de la sûreté de fonctionnement, l'Analyse des Modes de Défaillance, de leurs Effets et de leur Criticité (AMDEC) est avant tout une méthode d'analyse de systèmes (systèmes au sens large composé d'éléments fonctionnels ou physiques, matériels, logiciels, humains ...), statique, s'appuyant sur un raisonnement inductif (causes conséquences), pour l'étude organisée des causes, des effets des défaillances et de leur criticité. Planification et suivi de projet Ce document à pour but d'apporter une aide méthodologique sur la façon de concevoir et de réaliser un planning de projet. De plus, il explique l'activité de "suivi de projet" au sein d'un projet concernant les systèmes d'information : - des schémas - des formulaires - des outils OUVRAGE - Le e-management : quelles transformations pour l'entreprise ? Les technologies de l'information et de la communication (TIC) font désormais partie du monde de l'entreprise. Si les TIC ne sont que la énième évolution technologique, un phénomène de mode, ou si elles possèdent un véritable caractère stratégique ? - Quel est leur impact sur la performance ? - L'entreprise numérique existe-t-elle réellement ? Quel est le degré d'utilisation des outils électroniques au sein des entreprises ? - Quelle est l'ampleur des changements induits par ces outils sur les processus de management ? - Quelle est l'importance des modifications des compétences nécessaires à l'exercice du management ? - Et finalement, y a-t-il un bouleversement en profondeur de l'organisation de l'entreprise ? - Et quel impact sur la gestion des processus et du KM (connaissance) OUVRAGE - Les tableaux de bord de la performance Les systèmes de mesure en vigueur dans les entreprises sont essentiellement d’essence comptable et tournés vers la mesure de la performance passée : CA, bénéfices, stocks, ROI. Cet ouvrage fournit les éléments et étapes nécessaires pour concevoir et mettre en œuvre un nouveau type de système de mesure, à l’aide du tableau de bord prospectif (scorecard). Ces tableaux de bord sont liés à la stratégie et répartis sur plusieurs domaines : finances, clients, processus et apprentissage. Un ouvrage sélectionné par le comité de lecture AFAQ. - Établir la vision et les orientations - Créer le tableau de bord prospectif (scorecard et bsc) - Mesurer et analyser les résultats - Décliner par les processus DOSSIERS - Certi'ferme : qualité et traçabilité alimentaire Afin de vous apporter des produits adaptés à vos exigences, nous avons développé un partenariat fort entre tous les acteurs de notre filière. Ce partenariat se décline sur les 6 engagements. La démarche Certi’Ferme est une des démarche les plus sures initiée dans le domaine avicole français depuis ces 15 dernières années. Elle vous apporte tout ce que vous pouvez attendre en terme : - De sécurité alimentaire - De qualité produit - De règles sanitaires - De démarche environnement - De traçabilité Internet et entreprises : Mirages et Opportunités - par Jean-Michel Yolin L'année 2002, amplifiant le mouvement amorcé en 2001 a été l'année des paradoxes avec une divergence totale entre le "monde réel" et le "monde financier Comprendre le WiFi versus l'UMTS - Jean-Michel Yolin Les technologies 802.11 (Wireless Fidelity ou "WiFi") permettent, comme Bluetooth 3, une connexion à haut débit dans un rayon d'une centaine de mètre par une liaison radio Enjeux et perspectives d’un Intranet en Ressources Humaines - Nadège GUNIA L’intranet, comme l’ensemble des nouvelles technologies, provoque des changements importants dans la sphère organisationnelle. Il participe même à l’évolution des configurations, contenus et positionnements des différentes fonctions dans l’entreprise. A ce niveau la fonction ressources humaines, déjà bien engagée dans un processus de transformation trouve grâce à cet outil un nouveau souffle lui permettant d’asseoir plus fortement ses nouveaux rôles et responsabilités dans l’organisation.. Abstract : Intranet, like all the new technologies, causes significant changes in the organisational sphere. It takes part even in évolutions of configurations, contents and positionings of the various functions in the organisation. At this level the human resources function, already quite committed in a process of transformation finds thanks to this tool a new breath allowing him to sit more strongly its new roles and responsibilities in the organisation. WIFI encore et encore. Dans la rubrique TECHNIQUE, des articles con,sacrés au WIFI. Décidément, WI-FI, le système de réseau sans fil, fait beaucoup parler de lui... Politique de Produit appliquée à un centre nautique Ce que le centre pense produire n’a aucune importance, ce qui est important est ce que croit acheter ou utiliser le pratiquant. Donc le produit doit être conçu en fonction du pratiquant que la demande existe ou non. En effet, un produit créé peut réveiller un besoin latent. Dossier proposé par Sylvain HUCK. OUVRAGE - Le tableau de bord : un outil vivant au service de l'action Le Yield Management a pour objectif de maximiser les recettes de l'entreprise de service. Il identifie des segments de marché, en évalue les potentialités et fixe des prix. Il crée des règles de réduction de tarifs et de déplacement pour établir un processus avancé de réservation. Il en contrôle l'efficacité et la mise en œuvre. Il assure la gestion de la capacité disponible par une tarification et une offre de services adaptées à la spécificité de chaque segment identifié. OUVRAGE - Suivi et achèvement d’un projet Cet ouvrage vient compléter le premier ouvrage de l'auteur "Techniques de planification de projets", en donnant aux responsables de projets les clés pour finaliser leurs projets dans les meilleures conditions. Il répond pour cela aux questions : que devient le projet fini ? comment structurer son suivi ? quels indicateurs mettre en place ? comment piloter l'après-projet ? Cette deuxième édition apporte de nombreuses mises à jour, notamment sur la nouvelle norme parue fin 2001. - La réunion d'avancement - Le diagramme dates-dates - La dynamique de la gestion du projet - Les indicateurs d'avancement - Systèmes de gestion de la valeur acquise - Le suivi d'avancement d'un projet - Le planning du suivi de projet - Le processus de suivi d'un projet - La modification de la définition du produit - Le suivi des risques OUVRAGE - Manager une équipe par le tableau de bord facile Le tableau de bord est un outil vivant au service de l'action - Le tableau de bord : un dispositif de management - Le tableau de bord : un projet de service - Une méthode pour concevoir son tableau de bord - Les outils pour élaborer son tableau de bord OUVRAGE - La performance globale de l'entreprise Comment votre contrôle de gestion peut-il servir votre stratégie ? Comment votre système de pilotage peut-il vous aider à anticiper ? Comment bâtir l'un et l'autre en respectant la culture unique de votre entreprise ? Comment utiliser à bon escient les nouvelles méthodes de contrôle de gestion (balanced scorecard, ABC, pilotage par la valeur...) Piloter la mise en oeuvre de la stratégie Prendre en compte les spécificités métiers et les modèles culturels de l'entreprise Développer l'anticipation et la réactivité : d'un pilotage des moyens vers un pilotage de la performance Adapter le contrôle de gestion aux situations impliquant des ruptures fortes Au delà des méthodes, mettre en oeuvre une démarche globale d'accroissement de la performance DOSSIER - La mise en pratique opérationnelle de l'intelligence économique La mise en pratique opérationnelle de l'intelligence économique dans une PME ou une organisation : pour sortir de la théorie sur l'intelligence économique et la mettre concrètement en pratique au sein de l'entreprise pour le plus grand bénéfice de celle-ci - Présenté par Daniel SCHAEFFER DOSSIER - Internationaliser ses activités et différences culturelles Internationaliser ses activités : intégrer la différence culturelle pour réussir ses affaires à l'étranger Aussi brillant soit un négociateur potentiel, aussi enthousiaste soit un futur expatrié de partir vivre une aventure nouvelle à l'étranger, l'un et l'autre courent à la déception, voire à l'échec s'ils n'ont pas psychologiquement intégré cette réalité que le peuple du pays hôte est culturellement différent d'eux. Pour réussir avec leurs futurs interlocuteurs, le négociateur, l'expatrié se doivent absolument faire le nécessaire effort de compréhension de l'autre - Présenté par Daniel SCHAEFFER DOSSIER - Internationalisation et anticipation des risques Internationaliser l'activité de son entreprise apparaît aujourd'hui souvent vital pour cette dernière. Mais il n'est pas possible de s'engager dans cette démarche, au risque de tout perdre, sans une préparation minutieuse, à commencer par la recherche d'informations sérieuses, d'en constituer un ensemble cohérent à partir duquel s'organiseront la réflexion et les prises de décision - Présenté par Daniel SCHAEFFER OUVRAGE - Le système d'information décisionnel La gestion du patrimoine informationnel des entreprises est cruciale. Le défi à relever est de bâtir un système d'information décisionnel (SID), véritable SI à côté du système d'information opérationnel (SIO), qui permette d'optimiser le point d'équilibre entre une forte réactivité pour générer du business, et un besoin d'industrialisation pour maîtriser les coûts d'un système qui a une tendance naturelle à l'entropie : - Pourquoi un SID - Les risques à gérer - Les fondations du SID - La problématique de la réutilisation - Exemple global d'une PME OUVRAGE - La stratégie logistique Jadis considérée comme une fonction secondaire, limitée aux tâches d'exécution dans des entrepôts et des quais d'expédition, la logistique est aujourd'hui comprise comme un lien opérationnel entre les différentes activités de l'entreprise, assurant la cohérence et la fiabilité des flux, en vue d'un service aux clients de qualité tout en permettant l'optimisation des ressources et la réduction des coûts. Avec un nouveau concept, celui de chaîne logistique ou " supply chain ", chaîne complète d'approvisionnement, chaîne de service Initiation à la méthode KANBAN La méthode Kanban considère que "Fabriquer prématurément est aussi mauvais que fabriquer en retard. Tous les stocks sont des ennemis pour des raisons financière et d'adaptation à la demande". Exemple de cas pratique ... Comprendre la méthode KANBAN Cours complet sur cette méthode. La fonction production est la pierre angulaire de l'entreprise. Qu'il s'agisse d'une société de services ou d'une compagnie manufacturière, le succès d'une entreprise est directement relié à sa capacité de maintenir de façon constante une production de qualité supérieure à moindre coût. La méthode Kanban - cours mis en scène La méthode Kanban a été élaborée et promue au Japon par TOYOTA MOTOR Co. C’est une technique d’APPROVISIONNEMENT SUR CONSOMMATION approchant de près les idées du Juste A Temps. - OBJECTIFS - PRINCIPE - APPLICATIONS - AVANTAGES - INCONVENIENTS - PARAMETRES DU KANBAN L'INPI - tous savoir sur les brevets et marques Vous permet de faire face aux exigences de l'innovation : - dépot de brevets, marque, dessin et modèles - propriété intellectuelle et industrielle - protection et autres techniques (soleau, dépots, ...) DOSSIER - Seuil de réapprovisionnement - Deux exemples sur ce thème L'idée est de calculer un seuil de réapprovisionnement des stocks en intégrant une prévision de consommation basée sur l'historique des consommations Les méthodes utilisées dans ce cas sont les suivantes : Kanban, Wilson, MSP. Nous prenons ici 2 cas concrets qui vont vous aider à y voir plus clair. DOSSIER - Méthode ABC – éléments essentiels pour comprendre la méthode ABC/ABM : Ou comment intégrer une démarche de pilotage par les processus L’approche est ici systémique. Elle est de plus très proche de l’analyse des processus, prônée par la nouvelle norme ISO. La Gestion par Activités vise à donner aux entreprises, aux administrations, une meilleure définition de leurs coût de revient par produits. Cette évolution de la gestion est indispensable, elle est rendue obligatoire dans un environnement concurrentiel en mutation avec l'élargissement des marchés. DOSSIER - La créativité : outils et méthodes Ce dossier va vous permettre de vous familiariser avec les outils et méthodes de la créativité afin de vous permettre de donner à vos projets et réflexions une nouvelle dimension. - Créativité: de quoi parlons nous ? - Comment ça fonctionne - Les méthodes (boite à idée, concassage, brainstorming, ...) - La pratique La démarche Six Sigma (6sigma) La démarche Six Sigma a été élaborée à l'origine par Motorola pour qui il s'agissait d'une simple question de survie. Cette démarche a pour objectif de réduire les défauts. Elle permet à l'entreprise de proposer des services à ses clients, avec une qualité zéro défaut. Forums sur la cartographie des processus Forums très actif de l'AFAQ sur la cartographie des processus Cartographie et processus COMMENT FAIRE ? Fiche outils proposant une méthode sur le "comment faire" pour cartographier les processus de l'entreprise. DOSSIER - Méthodologie de mise en place d'un Intranet Après une première série de solutions Intranet, nous assistons aujourd'hui à une évolution des outils proposés aux PME/PMI. Mais pour bien prendre en compte ces évolutions, une méthodologie appropriée est nécessaire. DOSSIER - vers les solutions Intranet de management des organisations Après une première série de solutions Intranet, nous assistons aujourd'hui à une évolution des outils proposés aux PME/PMI. Il ne s'agit ainsi plus de mieux faire circuler l'information mais de contribuer à en améliorer la performance, le pilotage de l'entreprise par des indicateurs et des tableaux de bord adaptés. C'est l'objectif poursuivi par la solution IntraKnow qui a pour objectif de fournir une solution transversale aux problématiques de management d'organisation. OUVRAGE - Le management de projet Qu'est-ce qu'un projet ? Comment rendre compte de la diversité des projets ? Quels sont les enjeux du management de projet aujourd'hui ? Comment les formes de management de projet ont-elles évolué ? Qu'est-ce qu'une équipe projet ? Comment la constituer ? Comment l'animer ? Y a-t-il une spécificité à la gestion des ressources humaines en projet ? Comment évaluer un projet ? Comment le piloter ? En quoi le management de projet modifie-t-il les relations interentreprises ? Quelles sont les limites du management de projet ? Quelles sont ses voies de renouvellement ? OUVRAGE - 50 fiches pour comprendre le marketing Cet ouvrage présente sous forme de fiches structurées, illustrées de documents variés, 50 thèmes essentiels du marketing. Le lecteur y trouvera une compilation de connaissances sur la discipline mais aussi un éclairage sur les évolutions et les mutations du marketing moderne. La structure en fiche permet d'aller directement à l'essentiel et de trouver rapidement l'information recherchée. OUVRAGE - L’analyse transactionnelle L'Analyse Transactionnelle est un langage de communication clair et efficace mais aussi un outil d'analyse et de changement. Attention pourtant, elle ne propose ni réponses toutes faites, ni plans d'action, ni recettes. Elle est un outil résolutoire dans les mains des individus et des organisations pour qu'ils puissent décoder et traiter leurs problèmes eux-mêmes, comme ils l'entendent. Sa force est donc de renvoyer la responsabilité d'analyse et de résolution des problèmes à ceux à qui elle appartient en premier lieu. OUVRAGE - Les clés du management intégré SMI (système de management intégré) : 3 Initiales qui recouvrent à elles seules l'ensemble des facettes du management de l'entreprise tout en permettant gains de productivité, optimisation des ressources, cohérence managériale, réduction des risques, satisfaction des exigences, attentes et besoins des parties prenantes, valorisation de l'image de marque et mobilisation du personnel. Qu'est ce que le management par la valeur ? Par Damien Marx, Consultant en Management par la Valeur, agréé AFAV Le Management par la Valeur est une approche nouvelle à la fois culturelle et instrumentale du management de l'entreprise. Culturelle parce qu'elle s'inscrit dans l'exercice de l'augmentation de la valeur, au quotidien et durablement, en s'appuyant sur des concepts forts, et instrumentale parce qu'elle permet de résoudre les problèmes les plus divers avec des résultats spectaculaires, par la mise en œuvre de démarches et d'outils spécifiques Exemple : la société Image associe Supply Chain, Processus et Qualité La structuration du groupe se caractérise par le passage d'une organisation par métier à une organisation par processus. Cette décision a pour origine la volonté de mettre, au cœur de son système, la satisfaction du client. Imaje s'organise donc en processus : stratégie, marketing, conception et développement produit, logistique globale (ou Supply Chain). Deux liens unissent les processus entre eux : La qualité et l'émergence de la fonction de responsable Supply Chain. OUVRAGE - L'approche Processus Un ouvrage pour vous guider dans vos recherches. OUVRAGE - La cartographie des processus - Maîtriser les interfaces Ce livre propose aux dirigeants d'entreprises, aux responsables d'organismes (administration, associations, etc.), aux responsables qualités désireux d'améliorer les performances des organisations qu'ils dirigent : - la possibilité d'élaborer des systèmes de management de la qualité efficaces, - le moyen de répondre à l'exigence de l'approche processus de la nouvelle version des normes ISO 9000, - une méthode s'inscrivant dans une démarche de management par les processus, - les outils de la mise en œuvre d'une véritable cartographie par la voix du client, - l'illustration de la méthode par de très nombreuses cartographies citées à titre d'exemples. DOSSIER - Méthodologie ABC/ABM et approche PROCESSUS La méthodologie ABC/ABM a fait ses preuves depuis des années. Elle est en effet particulièrement bien adaptée au monde DES PME/PMI. Par contre, elle reste encore trop peu connue de ces milieux alors que c’est une des méthodes de contrôle de gestion industrielle les plus adaptées aux contraintes et aux exigences de ce type d’organisation (avec la méthode BSC). La mise en oeuvre de la nouvelle norme ISO 9000-V2000, avec son approche processus devrait favoriser la mise en place de ce type de méthodes, véritablement efficaces et opérationnelles. Guide d'aide à la rédaction du Manuel de management de la qualité Ce guide d'aide à la rédaction du Manuel de management de la qualité a été réalisé par la Fédération de la métalurgie de Bordeaux Guide de rédaction des procédures et des processus Ce guide de rédaction des procédures et des processus a été réalisé par la Fédération de la métalurgie de Bordeaux DOSSIER - Mettre en œuvre des communautés de pratiques (KM) Il existe de nombreuses manières d’approcher le management des connaissances ou knowledge management (KM) qu’il s’agisse de gestion du capital immatériel,de modélisation du système de connaissances, de gestion de la mémoire d’entreprise, de management des compétences… Une des approche opérationnelle et efficience reste la communauté de pratiques. DOSSIER - Réussir la mise en œuvre de la veille dans une organisation : une approche historique La veille s'est développée ces quinze dernières années au sein des entreprises internationales et françaises. Nous allons traiter ici :