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« L’approche Intra'Know nous a permis de transformer notre démarche qualité en un système de management très opérationnel. »
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Organisation et méthodes de travail dans une PME innovante
Dossier proposé le 16/09/2008 par Christian Caoudal - Ingénieur Consultant
Améliorer les pratiques et les méthodes pour capitaliser sur les savoir-faire et améliorer la productivité et accélérer l’innovation : Tels sont les enjeux d'une PME INNOVANTE !
Le contexte
Dans un environnement de plus en plus mondialisé, rapide, immatériel et interconnecté, les entreprises doivent faire évoluer leur organisation vers des formes plus collaboratives.
Les pratiques de management intégrant ces différents axes organisationnels nécessaires aux entreprises innovantes (projet, connaissance, client, qualité et processus) permettent de dynamiser le management et de gagner en efficacité et ainsi faciliter leur développement.
Le contexte : une entreprise d'ingénierie industrielle dans le domaine du pétrole (20 personnes).
Les besoins identifiés
L'organisation et méthodes de travail dans une PME innovante doit permettre d'intégrer des besoins contradictoires :
1 - Partager des informations / mais se protéger pour ne divulguer que ce qui est nécessaire
2 - Etre créatif et innovants / mais aussi structurer et s’organiser
3- Accéder aux connaissances et à l’information facilement / sans alourdir le travail quotidien
4- Mettre des méthodes structurantes / tout en permettant une prise en main rapide et fonctionnelle de celle ci
La solution retenue
Une solution, intégrant outils et méthodes, est possible so on choisit la mise en place d'un Intranet collaboratif.
Les modules installés seront les suivants :
- Travail collaboratif
- Organisation des équipes en mode projets
- Gestion des documents et des connaissances
- Prise en compte de la démarche qualité
- Gestion partagée des contacts et des évènements
- Partage des connaissances en fonctions des droits
- Qualification et pilotage des processus clé
L'accompagnement à la mise en oeuvre de cette plateforme doit être soigné car celà implique des changements dans l'organisation du travail.. et donc celà soulève forcément des résistances aux changements.
La plateforme mise en oeuvre
La solution Intra'Know développée par ooPartners Solutions (www.intraknow.com) a été mise en place depuis 1 an chez nous et nous a beaucoup apporté :
- en terme de méthode et d'efficacité
- et aussi en terme de renforcement de la collaboration des équipes
- tout en permettant une accélération de l'innovation
De plus, une fois cette solution mise en place, la certification ISO 9001 en cours va être très rapide à obtenir.
En savoir plus : www.intraknow.com